Política de privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita o site portaldespertaressencial.com e de quem entra em contato para um atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é a controladora

Os dados são tratados por Cida Gomes (Maria Aparecida Gomes Silva), terapeuta integrativa (CRT 52954), pessoa física responsável pelo Portal Despertar Essencial. É ela quem decide como e para que os dados são usados.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@portaldespertaressencial.com. Este é o canal de atendimento ao titular.

Quais dados são tratados e para quê

• Contato e agendamento. Quando você escreve pelo WhatsApp, por e-mail ou telefona, são tratados o seu nome, o número de telefone, o endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens, para responder, combinar horários e conduzir o atendimento. O formulário da página de contato não envia nada a um servidor do site: ao clicar em enviar, ele apenas abre a sua mensagem, já escrita, no WhatsApp, e é você quem decide mandá-la.
• Atendimento terapêutico. Durante o atendimento você pode compartilhar relatos sobre a sua saúde emocional, a sua história e o que está vivendo. Esses relatos são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, e art. 11 da LGPD) e são tratados exclusivamente para realizar o atendimento: o rastreio, as sessões e o material enviado depois delas, como relatórios escritos e gravações de áudio. Não são usados para nenhuma outra finalidade.
• Estatísticas de visita. Se você aceitar os cookies no aviso do site, o Google Analytics 4 registra, de forma agregada, como o site é usado: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada e a origem do acesso. O Google Analytics 4 não registra nem armazena o endereço IP. Sem o seu aceite, nada disso é coletado.
• Funcionamento e segurança do site. A hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP, a data e a hora e a página solicitada, necessários para entregar o site e protegê-lo contra abusos.
• Avaliações exibidas. Os depoimentos do site são avaliações públicas publicadas no Google por quem foi atendido. O site exibe o nome, a foto de perfil e o texto como aparecem lá, e quem avaliou pode editar ou excluir a avaliação diretamente no Google.

Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I): para os cookies do Google Analytics, ativados só depois do aceite no aviso do site.
• Consentimento específico e destacado (art. 11, I): para os relatos sensíveis compartilhados no atendimento, usados apenas para essa finalidade. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail de contato.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para os dados de contato usados para responder, agendar e prestar o atendimento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para os registros técnicos que mantêm o site funcionando e seguro.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados não são vendidos nem usados para publicidade. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários para que o site e o atendimento funcionem, que atuam como operadores:

• Vercel Inc. (Estados Unidos), hospedagem do site.
• Google LLC (Estados Unidos), Google Analytics 4, somente com o seu aceite.
• WhatsApp, da Meta (Estados Unidos), quando você escolhe conversar pelo WhatsApp. As mensagens têm criptografia de ponta a ponta, e a Meta trata os dados da conta e de uso conforme a política de privacidade dela.
• Hostinger, provedora do serviço de e-mail usado em contato@portaldespertaressencial.com.

Os dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Transferência internacional

Vercel, Google, Meta e Hostinger podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam nas cláusulas e garantias de proteção de dados que esses fornecedores oferecem aos seus clientes.

Por quanto tempo

• Google Analytics 4: os dados de navegação ficam guardados por 14 meses e depois são excluídos automaticamente.
• Conversas e materiais do atendimento: enquanto durar o acompanhamento e, depois, apenas pelo tempo necessário para uma eventual retomada do atendimento ou para cumprir obrigação legal. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Registros técnicos da hospedagem: pelo período definido pela Vercel para o funcionamento e a segurança da plataforma.
• A sua escolha sobre cookies: fica guardada no seu navegador até você mudá-la ou limpar os dados do site.

Cookies e armazenamento no navegador

Antes do seu aceite, o site não carrega nenhum script do Google nem grava cookies de análise. Com o aceite, o Google Analytics 4 grava os cookies _ga e _ga_JMZQWKVBHM, que distinguem as visitas de forma pseudonimizada e duram até 2 anos. A sua escolha fica guardada no armazenamento local do navegador, sem cookie. Se você recusar depois de ter aceitado, os cookies do Google Analytics são apagados.

Alterar preferências de cookies

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que os seus dados são tratados;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências da recusa;
• a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@portaldespertaressencial.com. A resposta completa é enviada em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Crianças e adolescentes

Atendimentos de crianças e adolescentes, quando houver, dependem do consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14 da LGPD).

Segurança

O site é servido somente por conexão criptografada (HTTPS). As conversas pelo WhatsApp têm criptografia de ponta a ponta, e os dados do atendimento ficam restritos à controladora.

Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no início da página.